Mikor vezető egy vezető, és mikor csak problémamegoldó?

A network marketingben sok vezető azért fárad el, mert vezetés helyett folyamatos problémamegoldásban él. Reagál az üzenetekre, elsimítja a félreértéseket, megmenti az elakadt beszélgetéseket, újraindítja a lelkesedésüket vesztett embereket, és közben úgy érzi, minden rajta múlik. Kívülről aktív vezetőnek látszik, belül azonban egyre inkább tűzoltóvá válik.

Problémamegoldás vagy vezetés?

A problémamegoldás része a vezetésnek, de nem azonos vele. Egy vezetőnek természetesen jelen kell lennie, amikor a csapat elakad, amikor egy kulcsember bizonytalan, vagy amikor fontos döntést kell hozni. A gond ott kezdődik, amikor minden apró helyzet hozzá fut be, és a csapattagok nem tanulnak meg saját felelősségi körben gondolkodni. Ilyenkor a vezető segít, de közben akaratlanul is függőséget épít.

A vezető akkor vezet, amikor nemcsak megold egy helyzetet, hanem tanítja is a mögötte lévő működést. Nem egyszerűen megírja a választ egy érdeklődő kifogására, hanem elmagyarázza, miért így érdemes reagálni. Nem csak felhív egy lelassult embert, hanem segít neki felismerni, hol veszítette el a ritmust.

Nem elnyomja a tünetet, hanem fejleszti azt a képességet, amellyel legközelebb a csapattag önállóbban tud működni. A problémamegoldó vezető gyakran azonnali megkönnyebbülést ad. A csapat szereti, mert gyorsan válaszol, elérhető, és mindig lehet rá támaszkodni. Hosszú távon mégis veszélyes lehet, ha az emberek nem nőnek fel a saját döntéseikhez. A vezető minden problémával fontosabbá válik, de a csapat nem lesz erősebb. Egy ilyen rendszerben a növekedés egy pont után nem azért áll meg, mert nincs potenciál, hanem mert túl sok minden egyetlen ember idegrendszerén megy át.

A kérdések, amelyek erősebb csapatot építenek

Az igazi vezetés egyik legfontosabb kérdése: ebből a helyzetből mit kell megtanulnia az emberemnek?

• Ha mindig én oldom meg, mit nem fog elsajátítani?
• Ha most nem adok vissza felelősséget, milyen mintát erősítek?

Ezek a kérdések néha kényelmetlenek, mert lassabbnak tűnik tanítani, mint gyorsan beavatkozni. Mégis ez épít erősebb csapatot.

A vezetői szerephez tartozik a keretek kijelölése is. Nem kell minden üzenetre azonnal reagálni. Nem kell minden bizonytalanságot személyesen megnyugtatni. Nem kell minden konfliktust a vezetőnek végleg lezárni. Van, amit meg kell beszélni, van, amit vissza kell kérdezni, és van, amit a csapattagnak kell végigvinnie. A jó vezető nem minden helyzetből veszi ki az emberek terhét, hanem megtanítja őket erősebben hordozni a saját részüket.

Egy ponton minden vezetőnek választania kell, hogy nélkülözhetetlenné akar válni, vagy olyan rendszert épít, amelyben mások is képesek felnőni.

A különbség tehát nem abban van, hogy a vezető segít-e. Hanem abban, hogyan segít. A problémamegoldó vezető gyakran helyettesít. Az érett vezető fejleszt. Az egyik rövid távon gyors, a másik hosszú távon csapatot épít.

A tűzoltásból a fejlődés irányításába

Amikor a vezető kilép az állandó tűzoltásból, először furcsa csend jöhet. Az embereknek idő kell, hogy megszokják: nem mindenre kész választ kapnak. Ez nem visszalépés, hanem átmenet. A csapat akkor kezd valóban erősödni, amikor a vezető már nem minden probléma végállomása, hanem a fejlődés irányítója.

A problémamegoldásból vezetésbe átlépni azért is nehéz, mert a vezető elveszítheti a gyors hasznosság élményét. Amikor nem te adsz minden választ, kevesebb az azonnali visszaigazolás.

Viszont több ember kezd el saját gondolkodásból működni. Ez lassabb sikerélmény, de sokkal nagyobb szervezeti érték. Egy vezetőnek meg kell tanulnia nem attól fontosnak érezni magát, hogy mindenki őt hívja, hanem attól, hogy egyre kevesebb helyzet omlik össze nélküle.

A következő szint ott kezdődik, amikor a csapat már nem csak segítséget kér, hanem megoldási javaslatokkal érkezik. Ezt nem lehet elvárni, ha előtte mindig kész válaszokat kapott. A vezető dolga tehát nem a folyamatos megmentés, hanem az emberek döntési izmainak fejlesztése. Ez teszi a csapatot felnőttebbé.

Ez a váltás eleinte kényelmetlen lehet a csapatnak is, mert a kész válaszok helyett több gondolkodást kér. Mégis innen indul a vezetői szintlépés. A problémákat nem eltüntetni kell az emberek elől, hanem olyan módon kezelni, hogy legközelebb már erősebben álljanak ugyanabban a helyzetben.